由2007年美国次贷危机引发的全球性金融危机，致使数百万家依赖美元生存的中国中小企业，仿佛经历了一场如炼狱般的洗礼，是选择生存，还是走向灭亡，无数大小老板都在思索自身的出路。

在2010年，世界经济形势变得更为复杂，众多中小企业盼望全球经济探底回升，却猛然发现自己的选择更少了，美国多年来强压人民币升值的话题日益激烈，各国政府纷纷拿高盛开刀进行秋后算账，这使得全球经济刚刚出现的一点曙光再次被蒙上了阴影。

经济大环境雪上加霜，它逼迫着大家去另寻他路，当诸位的目光投向风生水起的电子商务时，老板们才发觉自身落后于时代诸多，B2B、B2C、C2C、B2B2C等电子商务模式令人眼花缭乱，“馅饼”跟“陷阱”是同在的，机遇和“黑洞”是共存的，怎样去选择适合自身的发展模式，这成为摆在大家面前最为迫切的现实问题。

于被称作“世界制造之城”的广东东莞，有主营晚礼服的东莞市锦狐服饰有限公司，其从年销售额几十万元人民币发展至如今月收入二三百万元，仅仅用了两年多时间，该公司所拥有的注册商标“创意狐”成为了中国第一礼服品牌。

今年一季度，“创意狐”销售收入环比大幅增加，线上销售占总销售收入超60%，喜人的形势使企业老板对当初毅然试水B2C决定甚感自豪，跃升为国内行业老大让“创意狐”管理者对未来愈发踌躇满志。

依照国人传统思维，奇迹背后必然存在诸多动人故事，对于“创意狐”而言，来自广州博商软件技术有限公司的团队是造就这一奇迹的另一股推动力量。天使、天才、猛人，这些赞誉用在“创意狐”员工身上都不过分，博商公司的出现以及助力，不但使他们生活得更好，而且还能清晰地瞧见自身的未来。

“网络营销就是那么回事！”

这句话刚一听起来，会觉得有点狂妄，可对于熟悉博商的人而言，能够明白，这仅仅只是博商人对自身业务能力所做的总结，而博商人是具备这个底气的。

广州博商软件技术有限公司于2004年成立，其从纯技术的中间件开发开始起步，起初的博商更像是一个个模块，是镶嵌在IT巨头们所开发的商业技术系统里运行的，而这种情况一直到2008年的时候才发生了改变。

改变源自特立独行，公司成立之始，博商便坚持用JAVA技术开发企业应用级产品，历经多年沉淀积累，造就自身独到技术领先优势以及对电子商务的深刻理解，自2008年起，更多国内外从事ERP、B2B等的巨头青睐博商技术，这诸多情况让博商人对自身有了全新定位。

由服务构成技术，由技术转成服务，此话语化作致使博商产品的成为核心观念。自V1.0版本的博商网店系统产品开始进行开发，一直升至V3.0版本的升级产品，全流程的服务始终贯穿其中。

博商人是国内率先形成电子商务实战理论体系的服务商 ，面对客户迷茫的面孔 ，能把客户认为最复杂的电子商务模式化繁为简 ，还能合理应用到实际的运维当中 。

博商公司总经理助理王琳便是这样一位解惑者。

王琳告知记者，一个企业的电子商务定位源自三个层面，内部层面使之具备一种性质，此层面涵盖管理理念、业务流程以及工作范围，外部层面赋予其价值，包含入口、出口以及内部接口，空间层面厘定其位置，含有阶段和高度 。

分析企业的电子商务，可以上述三方面作为依据给予开展从而进行，再从企业其自身特点出发，制定近期以及远期的目标，并且将目标各项细节予以细化，以此让目标变得更为明确 。

王琳给出建议，对于那些有信心在电子商务领域有所发展同时本身又处于刚刚起步状态的企业来讲，分阶段去推进网站建设运维会具备事半功倍这样的效果，基于此，分成四个阶段是比较稳妥的做法，这四个阶段分别是初级阶段，深入阶段，运营阶段以及总结提升阶段。

刚接触电子商务的企业，前期能将电子商务搭建于阿里巴巴、淘宝等知名电子商务平台之上，其特点在于这些网站能够提供正规的业务流程，具备较高的收入产出比，企业还能够从中获取不少实践经验以及理念知识。

企业呢，在历经初始阶段的那场接触然后又进行实践之后呀，是能够去思考着搭建起自身的电子商务平台的，而构建这样的平台呢，是需要去完成三方面工作的，这其中包括网站的建立作业，还有市场的推广活动以及客户的维护事宜 。

王琳指出，企业在运营自身电子商务平台之际，倘若以市场推广作为主导方向，将网站建立当作工具手段，把客户维护当成目标要求，这便是企业电子商务体系建设的首要原则。

处于运营阶段，伴随业务量不断增长，必然致使资源投入愈发增多，此时便需求系统进行优化，借此达成减员增效的目标。

在博商人眼中，网络营销的目标是打造优良的互联网经营环境，如此一来，网络所衍生出的各种各样的渠道以及工具仅仅是网络营销的方式，尽管数量众多且繁杂，然而依旧是有规律可供追寻的 。

对此，博商公司运营总监潘文海有着非常深刻的体会 ，有很多企业面对那种纷乱繁杂呈现出来的网络营销模式常常会顿生无所适从之感 ，而在其中我们会去帮助那些企业梳理出相应的思路 ，会告知他们什么是始终均保持不变的 ，告知他们什么又是始终处于不断变化进程当中的 ，通过这样的方式就能促使企业找准自身所对应的发展方向 ，不至于迷失在起跑这个关键阶段前 ，潘文海如此说道 。

让网络营销有清晰可视状况，让电子商务具备简单易操作特性，逐渐成为博商呈现的核心竞争力表现，吸引更多企业围绕博商聚集，使多种企业伴随电子商务潮流一同前行 。

很多 IT 界客服人员，在首次与企业面对面时，企业都会迫不及待地抛出句话，这句话是“你能帮我赚到多少钱？”，无论事先准备得如何充分，都会面临这个带着些许尴尬的问题，博商人也不例外。

区别于别的公司客服，博商人不会借助讲故事的方式去打动客户。博商人拥有丰富的电子服务实战经验，还有数百家博商成功的电子商务案例，这能迅速化被动为主动，引导客户尽快摆脱说教及反驳的状态，进入更具实际意义的商业沟通里。

自2006年以来，数据显示，博商网络系统在几十个行业中得到成功应用，其中存在行业巨头，2019年，环球市场网站这个广东一家传统的B2B电子商务企业，不再满足于B2B模式，开始试水B2C，欲将MIC也就是made in china卖向全世界，这家原来主要为广东的制造企业打造线上供应链的网站 。经过长时间的调研剖析处理，对各个做技术服务业务的厂商开展实地考察以后，环球市场最终选定了博商，委托其开发自身的B2C电子商务系统平台，如今该项目已经进入到实施开发的阶段，将会在不久时间上线投入运营。

博商拥有雄厚行业资源，这令客户十分信服，目前，博商产品覆盖多个行业领域，其客户分布于3C数码家电行业、服装服饰行业、钻石珠宝首饰行业、化妆品行业、母婴用品行业、家纺家居行业、皮具行业，这些行业基本涵盖电商活跃领域，博商对客户与市场有着独到经验和体会，并逐渐沉淀于为博商与客户融通和了解的体系里。

有着两层含义，一层意思是要了解客户需求，另一层意思是还要知道客户所面对的顾客，比顾客更了解顾客，而那客户的市场所需常常是顾客最为留意的 。

软件开发人员为实施项目常对客户说的第一句话可能是 “技术不是问题，关键是需求”电商小礼品一件代发平台，但实际情况往往更为复杂 。

“我们常面对三种客户：一种是自己电子商务做得挺好的，一种是刚入门啥都不懂的，还有一种是半懂却有需求的。”潘文海告知记者。实际上，对于借助传统营销渠道挖到第一桶金，乃至持续做大的客户而言，脑子里全是传统渠道运营模式，刚接触全新电子商务，要推翻其原有的营销知识概念，这如同一场头脑风暴 。

针对此情况，潘文海已然做了充足的准备，他们抛弃了单一的说教方式，站在客户的角度剖析客户所在行业的特性，分析企业自身具备的长处与短处，探讨企业应当从何种途径着手，借助博商所拥有的丰富经验助力客户构建电子商务渠道。

只有对行业的需求变化有着更深的理解，才能比顾客更了解顾客，并且要对电子商务发展形势的变化有更深的理解。资源共享，一方面为客户提供更多的便利，另一方面让客户省钱，还能让客户省时，同时也能让客户省力，这也是博商屡屡打动客户的法宝之一。

潘文海说，帮助客户建成了其自身的电子商务平台，确定了方向，这仅仅当作是打好基础罢了，然而该平台在变幻无常莫测难以跟上变动飞速的互联网上的运作还将遭遇林林总总的各种各样的问题

并非潘文海说法不属实。当上线之后，能看到新浪、搜狐、网易、QQ这四大门户网站，还有无数博客、信息港、论坛？社区，除了阿里巴巴、慧聪，还有众多企业化运营的B2B网站，所有这些媒介、媒体以及平台同时在抢夺13亿人的眼球、时间与资源。

电子邮件营销，搜索引擎营销，病毒式营销，博客论坛营销，网络媒介广告投放，对于刚上线的企业而言，铺天盖地的网络营销信息，稀奇古怪的模式，令人瞠目结舌，令人头晕脑涨，找不到下嘴之处不说，甚至于迷失在互联网的信息大潮里。

博商对于此情形早就存有准备，这是因为其具备自身规模巨大的行业资源以及技术方面的优势，在过去的6年时间里，博商跟上了好多巨头建立了良好的合作关系，这些巨头包含IBM以及用友，还有淘宝、百度以及腾讯，现如今，博商把这些优势资源跟客户进行共享已然变成了现实。

博商公司产品质量总监吴冠楒介绍称，在客户运营博商所构建的电子商务平台之际，我们会强化服务力度，于运营阶段会全力去支持客户，当客户面临网络营销模式的抉择时，我们会依据客户的行业特点、自身条件以及产品特性等给出全面的解决方案，同时，客户不用费尽周折与广告商们依次谈判议价，只要径直找博商就能省去诸多麻烦，顺心、顺事、还更省钱，博商能够帮客户争取到更为实惠的价格，从当前情形来看，客户更青睐这种模式。把这些资源，这些客户所觊觎的优势资源，整合起来，让其成为博商的优势，这无疑乃是博商竞争力的其中一项 。”

携手淘宝 引领更多企业分享B2C盛宴

好风凭借力，送我上青云。博商人的东风来自于淘宝。

两年来，越来越多品牌厂家看中淘宝这个电子商务平台，像休闲牛仔品牌杰克琼斯，还有休闲服装品牌优衣库等。与之对应的是，淘宝C2C向B2C调整的策略在2008年出台，这也意味着淘宝店铺营销从个人转为企业行为，淘宝网站从只为个人提供C2C交易平台，发展成给企业用户提供B2C交易平台。

淘宝策略有所调整，这样的调整给电子商务技术解决系统开发商们带来了机会，博商依靠多年的技术积累，彰显着实力，从而成为淘宝网唯一的，进行 JAVA 技术开发 B2C 应用的战略合作伙伴。

潘文海告诉记者，博商对于电子商务往后发展趋向的判定，和淘宝达成了一致，这是一项实现双方共赢的抉择。

事实上，早在二零零六年，博商便率先于国内开发出企业应用级的B2C电子商务应用产品，基于对未来发展趋势的预测，博商系统预留了诸多众多接口，当中与阿里巴巴、淘宝等网站的接口，使得博商网店系统成为市场上兼容性、集成性最佳的产品之一，与此同时，JAVA技术所带来的系统平台运营的稳定性，也令博商在短短的两年时间里便拥有了将近两百家客户，赢得了良好的市场口碑。

吴冠楒介绍，博商不只是充当淘宝技术方案解决方面的合作伙伴，同时，我们所开发的诸多新应用能够助力淘宝在B2C领域持续做大做强。

身为战略合作伙伴，在博商的产品应用里，会首先推荐客户应用或集成淘宝网。并且，博商自身是个电子商务平台，客户运用博商平台时，不但能够管理自身的电子商务网站，而且，还能够管理淘宝网上的网店系统。原因在于，博商自身涵盖了ERP功能，跟客户的ERP、CRM、Call Center、WMS等企业管理软件具备良好的集成性。为此，借助博商平台，将淘宝、博商以及客户自身的平台融合成一个强大的电子商务平台，这便是博商产品最大突出的卖点。”吴冠楒这般讲道。

博商网店系统，被推出了，这对于众多中小企业而言，是有着相当高外贸依存度的，特别是对于珠三角的制造商们来讲，无疑是一个福音 。

把中国商务部网站数据拿来瞧一瞧，2009那年咱们中国电子商务市场规模已然超过3.5万亿元人民币，跟2008年比起来增长幅度达到了48.5%，并且预计在2012年中国电子商务市场规模会突破10万亿元。艾瑞咨询所给出的预测数据这般讲，2011年的时候，B2C的增长率会高达101.5%，到了2012年，B2C会超过C2C进而成为网上销售方面占据绝对主导地位的力量。这些数据能够表明，在恶劣的国际经济环境情形之下，那些运用电子商务的中小企业，它们的生存状况要远远好于固守传统营销渠道模式的企业。

方兴未艾的是电子商务，与之形成鲜明对照的是，众多中小企业业主在金融危机的寒冬中困守了两年，当满怀希望步入新年时电商小礼品一件代发平台，却发现通往国际市场的诺亚方舟依旧杳无音信，尽管中央到地方各级政府大声呼吁中小企业扩大国内市场销售，可习惯于接外单OEM的老板们自省时才明白，既无品牌，又缺乏国内市场营销渠道，转型何等不易 。

同样的，阿里巴巴董事局主席马云之前曾向广东企业家发出过提醒，他表示广东的企业具备制造的能力却不擅长销售，广东历经几十年的发展历程，资金来源于港澳台地区，品牌以及渠道依赖于海外，广东人只要进行制造就行，制造好了就会有其他人前来购买，然而金融危机一旦来临，海外渠道出现了问题，众多企业便随之出现了问题 。

有许多企业，在困境之中已然展开行动，选择了电子商务，将重建内贸渠道，当作广大中小企业的首要选择。

国内某著名大学总裁班负责人雷宏告知记者，我们已跟广州博商电子商务学院合作开展了4期电子商务特训班，参与培训的皆是源于珠三角的中小企业老总，并且要求学习以及了解电子商务的学员正逐渐增多，我们还了解到许多中小制造企业想要构建自家的电子商务平台，从这一点来讲，需求是颇为庞大的，对于中小企业而言，具备丰富实战经验的博商是不错的选择。

在不到两年的时间里，博商借助合作以及独立办班这些方式方法。而且是先后在广州、深圳、佛山、东莞、中山、大连等不同地方。它培训了众多企业与个人客户，数量达到上千家之多。其宛如一位辛勤付出的布道者，陪着客户一起收获希望 。

好产品必须有清晰的核心竞争优势

世界上最出色的商务平台价格都不菲，IBM、甲骨文、SAP，它们技术先进，实力强大，产品与服务专业且资深。然而，庞大的初期开发投入，以及更令中小企业望而却步的二次开发、三次开发和天文数字般的运营成本，是仍在金融危机寒冬中苦苦挣扎的中小企业在考量投资回报率时最为关注、不敢轻易“触网”的首要因素。

博商明白这一关键点，他们跟中小企业主处于同一战线，扎根于我国中小制造企业众多的珠三角，这使得博商对企业需求有别样感受，其开发的产品在努力满足客户需求之际，借助持续优化来凸显产品超高性价比，从而推动企业应用。

博商新近推出了博商网店系统V3.0，该系统是针对企业需求的，它集成了四大优势，这四大优势分别是产品优势，团队优势，项目实施及服务优势，企业技术资源实力优势。

博商公司首席设计师是代志立，2006 年他来博商之前，是知名门户网站网易的一员。对于博商网店系统的开发，代志立属于元老级人物。他介绍说，博商网店系统采用成熟的企业级 JAVA 技术，其功能强大，性能优越，安全可靠，还具有强大的扩展性，能够满足企业对网店平台二次、三次开发的建设需求。与此同时，博商系统与企业业务系统，像 ERP、CRM、WMS、Call Center 等企业管理软件有良好的集成性。

于中小企业以及刚着手试水电子商务的企业来讲，恰当适宜的便是最为出色的， IBM的产品是世界上顶尖的，甲骨文的产品亦是世界上顶尖的，然而其价格高昂，运营成本巨大，并非所有人都能够承受得住，代志立道出了众多中小企业老板们的心声。

代志立坦言，对于企业而言，软件采购成本在企业电子商务总成本中所占比例很小，电子商务平台搭建成本同样如此，其在企业电子商务总成本中所占比例也很小，均还不到5%，更多投入来自于运营，更多投入来自于推广，更多投入来自于服务。

尽管博商产品是基于 JAVA 技术开发的，其跨平台优势极为突出，拓展性优势也十分显著，然而博商依旧将服务置于非常关键的位置。由此，自 2006 年着手研发博商 V1.0 版本产品开始，打造全流程服务就变成了博商人用以构筑产品以及企业核心竞争力的方式。

数载过去，博商于同客户的售前交流、项目设立、施行直至售后，达成了各环节的服务追踪以及服务开展。于博商处，客服部门并非仅是单一的职能部门，恰似公司的产品那般，融合了技术、设计、媒介、市场、售后等服务为一体，随叫随到、到了能战成为博商最为关键的竞争力，亦被提炼成博商产品与众不同的优势，成为国内电子商务系统技术 solutions integrator industry 里的杰出者。

热爱自己企业 的博商人 ，把激情与爱心 注入自己产品 之中 。自始至终参与博商网店系统设计的代志立 ，对记者感叹声称 ：“我将人生中最美好且最黄金的五年 ，都投入到博商网店系统开发上了 ，这五年期间 ，我们未曾想过别的 ，全部都是运用JAVA开发博商网店系统 ，倘若说拿青春赌明天的话 ，那么如今我要说 ，值 ！”步入而立之年的代志立 ，会站在新的起点上 ，看到自己的作品 ，在未来的五年亦或许十年 ，焕发出更耀眼的青春 。

无论何时，每个世道皆存在其占据主导地位的商业经营方式，一旦能够精准把握这一主流，便会增添前行的助力，反之，甚至连维持现状、停滞不进而步的可能性都不复存在。特别是针对数量众多、急切期望实现转型的中小型企业而言，不管金融领域的危机态势究竟呈现向下探寻最低谷而后再转而回升的情形是否会发生，果断摒弃那不切实际的空想，跟上当下时代所迈进的节奏步伐，方为至理明智的抉择。

广州博商软件技术有限公司，以真诚服务中小企业当作担当，把宝贵成功经验无私分享给客户，分享与客户共成长的精神值得敬佩，相信博商努力会和广大中小企业一起，成功实现华丽转身，诠释新的时代精神，对此我们有理由充满期待 ！

（本版图片除署名外均为本报记者朱汉斌摄影）

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