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快递驿站现空包案网购高档手表莫名失踪咋处理？
2025-10-31
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快递驿站现空包案网购高档手表莫名失踪咋处理？但送至驿站的快递很少由消费者当面验收。近日，北京互联网法院就审理了一起网购高档手表在快递驿站“空包”案。原告取回快递后，发现里面并无手表，而快递面单却显示“内物为：手表已验视”。图为手表快递开箱后空包裹照片。
快递驿站方便了大家的生活，
但送至驿站的快递很少由消费者当面验收。
若取回驿站暂存的快递后，
发现包裹空空如也，
该怎么办？
近日，北京互联网法院进行了审理空包，审理的是一起案件，一起关于网购高档手表方面的案件，此案件发生在快递驿站，是“空包”案 。
购买高档手表的原告，是在被告一经营的网店之中，买了价值8888元的那块表，收货后原告觉得手表有质量问题，和被告一协商过后，将手表寄回厂家进行检修。
厂家进行检修，得出不存在质量问题这样的结论，之后把涉案手表经由被告二某快递公司寄还给原告，并且双方所约定的收货地点是原告家中。
被告二，是某快递公司，在配送快递这个行为过程之中，直接就做了把快递放置在某快递驿站这种事，并且，并没有和原告取得联系 。
原告把快递取回来之后，发觉里面根本没有手表，然而快递面单却表明“内物是：手表已验视” 。
图为手表快递开箱后空包裹照片。
原告向卖家被告一反映存在空包裹的问题，被告一给予了回复，说明其已经完成了发货事宜，表明自身不承担卖方应承担的责任，还指出货物丢失这一情况应当由承运人来进行赔偿。
原告继而向被告二某快递公司投诉，被告二未给出满意答复。
原告向法院提起了诉讼，此诉讼要求卖家被告一，向其交付涉案手表，被告二是某快递公司，被告三为涉案网络购物平台，它们要承担连带责任。
法院经过审理得出这样的认为，民事主体去从事民事活动的时候呀，必须得遵循诚信这样的原则哟，然后呢，出卖人是应当按照约定好的地点去交付标的物哒。
在此案当中，被告一方的卖家宣称，已把涉案商品委托给厂家，厂家经由被告二即某快递公司，寄回到原告所明确的地址，涉案的快递面单显示，“内物为：手表已验视”，这能够表明，被告一主张的厂家已将涉案商品寄出 。
收件人或者代收人 有权当面验收 。
被告二，也就是某快递公司，在未经原告同意，这种同意是未曾获得的情况下，擅自把快件存入某快递驿站，此时原告能够拒绝提取快件，并且要及时告知被告一。
原告提取了快件，这并不意味着原告通过事后行为表明其同意将存入某快递驿站当作交付快件的方式，某快递公司既没有当面交付快件并让原告在确认商品完好后签字，也没有把快件投递到约定的收件地址以及收件人 。
鉴于被告二某快递公司身为被告一卖家的履行辅助人空包，其交付行为不符合“出卖人必须按照约定的地点交付标的物”这一规定，存在违约情形，所以被告一卖家构成违约，应当向原告承担违约责任 。
根据法律所规定的内容，要是当事人其中一方不履行合同义务，或者履行合同义务的时候不符合约定的情况，那么就应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等方面的违约责任。在当前这个案件之中，处于被告一方位置的卖家是需要继续朝着原告履行交付涉案商品的义务的，假设不能完成交付的话，那么就需要退还相应的货款。
法院认定，被告二某快递公司身为涉案快递承运人，和作为收货人的原告之间不存在买卖合同关系，原告没权要其承担赔偿责任，被告一卖家向原告履行义务后，若涉运输合同纠纷，能够另行主张，被告三网络购物平台在该案里不存在过错，不应担责。
有一被告为卖家，法院判决其就得向作为原告的一方交付涉案商品，要是出现运费产生的情况，那么运费就得由被告一去负担，要是没办法交付涉案商品，那被告一就得向原告返还货款8888元，同时法院还驳回了原告提出的其他诉讼请求，目前，关于这个案子的判决已然生效。
来源：人民法院新闻传媒总社
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